メールが届かないときのよくある質問
こちらにはお客様からお寄せいただく、メールが届かないときのよくあるご質問とその回答を掲載しております。
ぜひご参考にご覧くださいませ。
なお、こちらに掲載されている以外のご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
- 会員登録完了・注文完了メール・パスワード再設定のメールが届かないときはどうすればいいですか?
以下の2つをご確認ください。
1:迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、全てのフォルダをご確認ください。
●【iCloud】迷惑メールの管理(「メールを迷惑メールではないとしてマークする」) (外部サイト)
※iCloud.comドメインのメールアドレスは迷惑メール判定のフィルターが厳しいため、迷惑メールフォルダにすら入らず、自動削除となることもあるようです。
可能な限り、「@icloud.com」以外のメールアドレスで会員登録されることをおすすめします。
●【Yahoo!メール】届くはずのメールが届かない場合(外部サイト)
2:迷惑メールフィルタ機能により、京乃雪から送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
メールが届かない場合は、「@kyonoyuki.com」のドメイン指定をお願いいたします。
●docomo 指定受信/拒否設定(外部サイト)
●au 受信リスト設定(外部サイト)
●SoftBank 迷惑メールの受信許可・拒否設定をする(外部サイト)
上記ご確認していただいてもメールが届かない場合は、info@kyonoyuki.comにお問い合わせくださいませ。