全般についての商品画像

こちらにはお客様からお寄せいただく、全般についてのよくあるご質問とその回答を掲載しております。
ぜひご参考にご覧くださいませ。
なお、こちらに掲載されている以外のご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

休んだり、商品の変更はできるの?
はい、コース内容のご変更や、商品が余ってきた際は、お知らせ下さい。「今回だけ、別の商品を届けてほしい」といった内容も受けたまわっております。お届け日の1週間前まででにご連絡下さい。 詳しくは、「定期コースについて」をご覧下さいませ。
定期コースにするメリットはなんですか?
定期コース会員様は、全商品5%OFFでご購入いただけます。定期コース以外のときに、ご注文いただいても、全て5%引きでお届けいたします。 また、お申込み時にプレゼントがあったり、ご継続3・6・12回のお届け時にくーぽん券のプレゼントがございます。
アレルギー肌でも大丈夫ですか?
敏感なお肌の方でもお使いいただけるように、極力お肌にやさしい処方となっております。保存料等も、刺激の少ない植物由来のもの等を使用しておりますが、ご心配な方は、まずはトライアルで、お肌に合うかどうかおためし下さいませ。
★全商品、アレルギーテスト済みです。(※全ての方にアレルギーがおこらないという訳ではありません)また、動物実験は行っておりません。
商品は、通販でしか買えないの?
ほぼ通信販売となりますが、年に十数回、「京都展」などの百貨店催事にお伺いさせて頂いておりますので、その会場では、直接商品をご購入いただけます。 予定が決まりましたら、お近くの京乃雪会員様にはお知らせをお送りさせて頂いております。スタッフと直接お話しして頂けますので、ぜひ、お越しいただければ幸いです。
マッサージって、毎日しないといけないの?
毎日でなくてもかまいませんが、週に2~3回、マッサージをおすすめしています。 マッサージすることで、肌がやわらかくなり、後から塗るスキンケアのなじみもよくなります。 天然の塩やクレイで、角質ケアもできますので、お肌に透明感が出てきた、というお声もよく頂戴いたします。 すこやかなお肌を保つためにも、ぜひ、マッサージをお続け下さいませ。
どの年代でも使えますか?
現在、赤ちゃんから90代の方までの幅広い年齢層のお客様にお使いいただいておりますので、適応年齢は設けておりません。和漢植物が主な原料ですので、年齢は関係なく、お使いいただけます。
全ての商品を定期コースにしないといけないのですか?
いいえ、何かお気に入りの商品1点だけでも、「基本の品」としてご登録いただけます。基本の品は定期的に届きますが、それ以外はご入用の際だけお申込み下さいませ。定期コース会員様は、京乃雪本商品、すべて5%引きでご購入いただけます。
パラベンなど、保存料は使用していますか?
京乃雪では、お肌に刺激が少ないフェノキシエタノールという植物性(緑茶由来)の保存料を使用しております。また、オリジナルエッセンスのみ、濃厚な美容成分を極力少ない保存料で安定させるため、パラベンを使用しております。 また、クレンジングオイル、ナチュラル石鹸、マッサージクリームの3点は、保存料は使用しておりません。
化粧水なしでもよいのですか?
京乃雪リカバリィジェルクリームは、化粧水・乳液・美容液をひとつのジェルクリームの形状にすることにより、お肌にやさしく、ゆっくり馴染むように作られています。そうすることで、刺激を軽減し、ゆっくりと成分がお肌に馴染むようになっています。 また、和漢植物エキスや、オクラエキス・ねこ足昆布エキス(褐藻エキス)など、お肌の水分を保つ成分を配合しておりますので、1つで十分お肌にうるおいを感じていただけます。