その他についての商品画像

こちらにはお客様からお寄せいただく、その他についてのよくあるご質問とその回答を掲載しております。
ぜひご参考にご覧くださいませ。
なお、こちらに掲載されている以外のご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

会員登録完了・注文完了メール・パスワード再設定のメールが届かないときはどうすればいいですか?

以下の2つをご確認ください。

1:迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、全てのフォルダをご確認ください。

【iCloud】迷惑メールの管理(「メールを迷惑メールではないとしてマークする」) (外部サイト)
※iCloud.comドメインのメールアドレスは迷惑メール判定のフィルターが厳しいため、迷惑メールフォルダにすら入らず、自動削除となることもあるようです。
可能な限り、「@icloud.com」以外のメールアドレスで会員登録されることをおすすめします。
【Yahoo!メール】届くはずのメールが届かない場合(外部サイト)

2:迷惑メールフィルタ機能により、京乃雪から送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
メールが届かない場合は、「@kyonoyuki.com」のドメイン指定をお願いいたします。

docomo 指定受信/拒否設定(外部サイト)
au 受信リスト設定(外部サイト)
SoftBank 迷惑メールの受信許可・拒否設定をする(外部サイト)

上記ご確認していただいてもメールが届かない場合は、info@kyonoyuki.comにお問い合わせくださいませ。

京乃雪のポイントって、どうやってたまるんですか?
ご購入金額100円ごとに「1ポイント」が付きます。
(例:合計金額14,688円のお買いもの→146ポイントが付きます)
次回のお買い物から、1ポイント=1円としてご使用できます。
次回のお買い物時に「ポイントを使用します」とお伝えいただきますと、合計金額よりポイント分をお値引した金額でお届けいたします。

ホームページ上でお買い物される際は「お客様情報入力画面」にて、ご使用されるポイントをご指示下さい。
カート上には反映されませんが、スタッフが確認後、ポイント分お値引した形でお届けいたします。
お持ちのポイントは、商品お届け時の納品書に記載されておりますので、ご確認下さい。ご不明な点がございましたら、今日の京乃雪スタッフまでご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
くーぽん券は宅配便の方にお渡しするのですか?
いえ、宅急便の方にお渡ししていただく必要はございません。お使いになられたくーぽん券は、お客様で破棄して下さいませ。
登録情報を変更したいのですが?
はい。可能です。 お客様用マイページよりご変更くださいませ。
くーぽん券をなくしてしまいました。もう使えませんか?
京乃雪では、お客様のくーぽん券をデータで管理させていただいております。もし紛失されましても、こちらで調べることができますので、お使いいただけます。お気軽にお問い合わせ下さいませ。