ご利用ガイド

京都育ちの自然派基礎化粧品 通販【京乃雪】のウェブサイトをご覧いただきましてありがとうございます。こちらには、当通販サイトで商品をご購入いただく際のご案内を掲載しています。 お支払い方法や送料についてなど、重要事項に関する説明を行っておりますので、当サイトでの商品ご購入の前に必ずこちらをご確認くださいませ。

ご購入について

お申し込みは、お電話・FAX・インターネット・ハガキから

  • お電話
  • FAX
  • Webサイト
  • ハガキ
商品のお申込みは、お電話、FAX、Webサイトより承っております。 また、京乃雪よりお送りさせて頂く「ご注文ハガキ」もぜひご利用下さいませ。 ご注文の際は、お名前・お電話番号・ご住所・ご注文内容のご記入をお願い申し上げます。 お申込みが確認でき次第、宅急便にて、3日前後で商品をお届けさせていただきます。
  • ご注文フリーダイヤル0120-79-5525
  • ご注文フリーFAX0120-79-0252
  • ホームページhttp://www.kyonoyuki.com
  • ハガキ〒604-0063 京都府京都市中京区西大黒町324 京乃雪 宛

京都二条本店・デパート催事で直接ご購入いただけます

いつも直接ご購入いただけるのは、京乃雪・京都二条本店、です。 また、百貨店で催されます「京都展」などの催事にお伺いしております。 お近くの皆さまにはご案内をお送りさせて頂きます。ぜひ、お近くの方はお越し下さいませ。 日程は、催事スケジュールページでご確認下さいませ。
コンセプトショップの外観写真
京都二条・京乃雪ショップ

常設店のご案内

また、下記の店舗にて、京乃雪商品がご購入いただけます。
  • 取扱商品は、店舗により異なります。ご了承下さいませ。
  • 上記店舗では、イベント時以外、くーぽん券・キャンペーンプレゼント・京乃雪ポイントなどの特典 はご利用いただけません。
詳しくは京乃雪スタッフまでお問い合わせ下さいませ。

お支払いについて

お支払い方法は、お申込み方法により異なります。
お電話よりお申込みのお客様
本商品ご購入の初回は、代金引換・またはクレジットカードがご利用いただけます。 本商品ご購入2回目以降は、郵便/コンビニ振込もご利用いただけます。
FAX・ハガキよりお申込みのお客様
上記と同じですが、個人情報の安全を考え、クレジットカードはご利用いただけません。
インターネットよりお申込みのお客様
代金引換・コンビニ/郵便振込 またはクレジットカードがご利用いただけます。
  • お支払い方法について、ご質問がございましたら、スタッフまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お支払いについて

商品の価格は商品ごとに表示しています。なお、表示価格は全て税込価格です。 お支払いは、代金引換(現金のみ)、クレジットカード決済のいずれかをお選びいただけます。

コレクトサービス(代金引換)

佐川急便とヤマト運輸のロゴ
発送/佐川急便 または ヤマト運輸(クロネコヤマト)
宅配業者より事前に連絡がありますので、ご希望の配達時間を伝えて、お届けした配達員に現金にてお支払いください。
支払い金額=商品代金
5,000円以上お買い上げのお客様は、送料無料です。 (5,000円以下のお買い上げの場合は、全国一律500円をいただきます。)
  • 代引き手数料は弊社(京乃雪)が負担いたします。
  • 振り込みをご希望されるお客様はどうぞお問い合わせくださいませ。なお、はじめて本商品をご注文される場合は、代引き または クレジットカードでのお支払いをお願いしております。

クレジットサービス(カード決済)

下記のカードがご利用いただけます。
ご利用いただけるカード会社のロゴ
  • JCB
  • VISA
  • MasterCard
  • Diners
  • AMEX
支払い金額=商品代金
ご利用手数料などは、いっさいかかりません。 5,000円以上お買い上げのお客様は、送料無料です。 (5,000円以下のお買い上げの場合は、全国一律500円をいただきます。)
安全にご利用いただけます。
クレジットカード決済画面で入力されたカード情報は、当社が知ることは一切できません。 また、入力されたお客様のカード情報は、「SSL」対応のシステム情報でクレジットカード会社に直接送信されますので安全です。
お支払は<一括払い>となります。
クレジット決済のご利用日について
クレジット決済はお届け日の翌月上旬に当店より各カード会社様へ売上データが届いた日付となりますので、 請求が翌月になる場合がございます。
定期コースのクレジット決済について
定期会員様は、一度クレジットカードをご登録頂きますと、引き続きそのカードにて次回以降定期コースをお届けいたします。 定期会員様以外のお客様、また、ホームページでのご注文の際は、都度カード情報をお伺いいたします。 定期コースのカード決済は、クレジット決済代行会社と「ID番号」にて手続きしております。お客様のクレジット情報を弊社にて保管する、といったことではございませんのでご安心下さいませ。
「京乃雪くーぽん券」ご使用について
「京乃雪くーぽん券」使用をご希望のお客様は、必ず「備考欄」に「くーぽん使用」とお書きください。 ご注文後、すぐにお送りする自動返信メールは、元の金額のままで送られますが、くーぽん券の有無を確認させていただいた後に、くーぽん券ご利用後の金額を、改めてメールでお知らせいたします。
  • クレジット決済のお客様で、「備考欄」に「くーぽん使用」とご記載のない場合は、そのままの金額でお送りさせていただきます。
クレジットカード払い ご利用上のご注意
  • ご本人名義以外でのカードのご利用はお断りさせていただきます。
  • カード使用限度額に余裕があるか、予めご確認のうえ、ご利用くださいませ。 (いったんカード確認が取れた後に、金額変更が生じた場合は、限度枠が別に必要になる場合がありますので、ご了承ください)
  • 代金は、各種クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定口座から自動引落しとなります。 (引落し日については、カード発行会社にご確認くださいませ。)
  • カード情報(カード種別、会員番号、有効期限)は、正しく入力してください。 なお、不備のあった場合は、お支払い方法の変更をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
  • お客様の都合による交換、返品の場合、商品代金がいったんお客様の口座から引落しとなり、後ほど、カード会社より返金させていただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
  • お客様個人情報の安全確保の為、カード確認作業は厳重なセキュリティ管理のうえで、慎重に行ないます。 他のお支払い方法に比べて、確認作業に時間を要しますので、ご注文はお早めにお願い申し上げます。 お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせくださいませ。
ご注意
VISA・Master Cardブランドのデビッドカードについては、通常のクレジットカードとはお取り扱いが異なりますので、カードご利用規約をご確認のうえ、ご利用くださいませ。

配送・送料について

  • 5,000円以上お買い上げのお客様は、送料無料です。 (5,000円以下のお買い上げの場合は、全国一律500円をいただきます。)
  • ご希望の受取時間をご指定ください。 お届け日のご希望がある場合は、ショッピングカートの備考欄にご記入ください。 (原則として5日目以降の日付をご指定ください。)
  • 商品はご注文受付後、4~5日でお届けいたします。
    • 沖縄、離島は1週間前後かかる場合がございますので、ご了承下さいませ。
    • 万が一、1週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですが、お電話にてお問い合わせください。
  • 各決済手数料は一切いただきません。
  • 価格に8%の消費税が含まれております。

返品について

品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品だった場合、お届け後7日間以内にご連絡いただければ、すぐに返品・交換させていただきます。 この場合、送料は当社が負担いたします。

注意事項

当店理由による返品の場合以外は、送料はお客様負担とさせていただきます。 お客様のご都合による返品・交換は7日間以内に希望の意志をご連絡をいただければ返品・交換をお受けいたします。 ただし、下記項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。また、ご注文商品出荷後のキャンセルも原則として承っておりませんのでご了承ください。
  • 商品到着日から8日以上経過したにもかかわらず、ご連絡がない場合
  • パッケージのない商品(箱、商品ラベル、袋etc.)
  • 1度以上ご使用になった場合、もしくはその形跡がある場合
  • お客様の責任により破損・汚損された場合
  • 当店の定める限定品などの場合

くーぽん券・ポイントについて

京乃雪では、会員様に「はじめましてキャンペーン」や、お誕生日のお祝い、季節キャンペーンなどで「くーぽん券」をプレゼントさせていただいております。 また、WEBサイトでのご購入金額100円ごとに1ポイントを付与させていただいております。

くーぽん券の使い方

クーポン券の画像 くーぽん券をお使いいただく際は、お名前とくーぽん券番号をお知らせ下さい。
  • 500円くーぽん券は、定価 5,000円以上の商品1点につき、1枚お使いいただけます。
  • ナチュラルソープ2個、またはクレンジングオイル2本のご注文にも1枚お使いいただけます。
  • マッサージクリーム300gのみ、1点につき2枚ご利用できます。
  • 「定期コース」のお届けにもご利用いただけます。
  • くーぽん券には、ご使用期限のあるものとないものがございますので、くーぽんの裏面をご確認下さいませ。
  • くーぽん券を紛失されても、データで管理しておりますので、お問い合わせ下さい。
  • ご使用済のくーぽん券は、お客様で破棄して下さい。宅急便に渡したり、郵送していただく必要はございません。

ポイントについて

ご購入金額100円ごとに「1ポイント」が付きます。 (例:合計金額14,688円のお買いもの→146ポイントが付きます) 次回のお買いものから、1ポイント=1円としてご使用できます。

    Q.ポイントに期限はあるの?


  • ご使用期限はございません。その都度お使いになられても、貯めていただいても結構です。お持ちのポイントは、商品お届け時の納品書に記載されておりますので、ご確認下さい。ご不明な点がございましたら、京乃雪スタッフまでご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
  • Q.どうやって使うの?


  • 「〇〇ポイント使います」とお買い物の際オペレーターにお伝えください。WEBの場合は、ご注文の際、お客様情報欄に記載欄がありますので、お使いになられるポイントをお知らせください。合計金額よりポイント分お値引きした金額でお届けいたします。カート上には反映されませんが、スタッフが確認後、ポイント分お値引きした形でお届けいたします。