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◆ログインIDをお忘れの場合
ログインIDはご登録のメールアドレスとなります。お忘れの場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

◆パスワードをお忘れの場合
パスワード再設定フォームより、再設定をお願いいたします。必要事項をご入力の上「送信する」ボタンを押していただくと、ご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定ページのURLが届きます。

◆パスワードの確認メールが届かない場合
パスワード再設定フォームでの入力内容がご登録情報と異なる場合、確認メールは届きませんのでご注意ください。ご入力内容にお間違いがないかご確認いただき、お手数ですがもう一度おためしください。ご登録情報が正しいにも関わらずメールが届かない場合は、ご自身の利用されているPC・スマートフォンの迷惑メールBOXや設定をご確認ください。

マイページからご変更可能です。

こちらから会員登録をお願いいたします。

マイページからご確認いただけます。

以下の方法でご自身のメーラー、PCおよびスマートフォンの設定をご確認ください。

1: 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、すべてのフォルダをご確認ください。

◆【iCloud】迷惑メールの管理（「メールを迷惑メールではないとしてマークする」）（外部サイト）
※iCloud.comドメインのメールアドレスは迷惑メール判定のフィルターが厳しいため、迷惑メールフォルダに入らず、自動削除となることもあるようです。可能な限り、「@icloud.com」以外のメールアドレスで会員登録されることをおすすめします。

◆【Yahoo!メール】届くはずのメールが届かない場合（外部サイト）

2: 迷惑メールフィルタ機能により、京乃雪から送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
メールが届かない場合は、「@kyonoyuki.com」のドメイン指定をお願いいたします。

◆docomo 指定受信／拒否設定（外部サイト）

◆au 受信リスト設定（外部サイト）

◆SoftBank 迷惑メールの受信許可・拒否設定をする（外部サイト）

上記ご確認していただいてもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。